La médiation est une démarche volontaire, confidentielle et à coût abordable pour résoudre des conflits dans le milieu du travail, avec l’aide d’un médiateur neutre et formé pour le faire. Les médiateurs FIXIT aident chacune des parties à créer ses propres plans de résolutions en suivant une procédure qui recherche les intérêts de chacune des parties concernées. Les participants ont un rôle actif dans la résolution finale. Ils ont donc une meilleure compréhension de la situation et partent plus satisfaits de l’accord final accepté mutuellement.
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